En búsqueda de mejoras constantes para la satisfacción total del cliente, la Empresa considera primordial desarrollar en todos los niveles de su organización, un Sistema de Calidad homologable con la Norma Internacional ISO 9001:2015.

El Sistema de Gestión de Calidad es de aplicación a los siguientes procesos:

“Provisión de sistemas e insumos para operar medios de pago y transacciones de datos en el ámbito público y privado”

UNIRED. asume el compromiso de mantener un Sistema de Gestión de Calidad y un proceso de mejora continua, imaginando y generando formas de superar lo esperado por sus clientes. Con este propósito la Dirección asume el liderazgo y se compromete a proporcionar todos los recursos necesarios para:

• Asegurar la satisfacción de los clientes en términos de calidad de trabajo y servicio, mediante el cumplimiento de los requisitos aplicables.
• Mejorar en forma continua la eficacia del Sistema de Gestión, implementando la correcta ejecución, control y comprensión de las tareas diarias.

El cumplimiento de esta política y de los objetivos fijados para satisfacerla se desarrollan como parte de nuestras expectativas de crecimiento económico, liderazgo y beneficio a nuestros clientes.

Nuestra Central de Datos cuenta con soporte tecnológico y atención a nuestros clientes las 24 horas del día los 365 días del año, con sistema de monitoreo de accesos constantes que previenen contingencias y accesos no deseados, ambiente climatizado con enfriamiento permanente con equipos secundarios con encendido automático en caso de fallas del primero, respaldo eléctrico para cortes de tensión con un grupo electrógeno provisto de un tablero de transferencia automática que controla el encendido automático ante cortes y el control remoto de todas las operaciones. Para su estabilización eléctrica nuestro Data Center cuenta con UPS de última generación que resguardan a los servidores alojados de posibles picos de tensión o microcortes. Su ubicación estratégica es óptima, puesto que se encuentra ubicado en una zona de fácil y rápido acceso por varias vías. Sus conexiones de alta velocidad son de todo tipo, fibra óptica, par telefónico, etc., con redundancia en sus proveedores. Cuenta con un control centralizado de sistemas de monitoreo remoto de todos los servicios que brinda, monitores para el control proactivo, constante e inminente ante acontecimientos del funcionamiento de los servicios alojados, Disaster Recovery Plan, como política de recupero de equipos e información ante roturas de los mismos, fueran estos principales o secundarios. Para asegurar la información crítica con altos niveles de redundancia en nuestros sistemas y garantizar la continuidad operativa, almacenamos parte de nuestros bienes digitales en nuestro Data Center alojado en el Data Center de Telecom, sito en Colectora Este Panamericana, Ricardo Rojas, Buenos Aires,el que cuenta con los mismos servicios de seguridad en materia tecnológica. Entre otros servicios de alojamiento de datos realizamos Hosting, es decir alojamos la información en nuestros propios equipos, Housing, cuando los equipos pertenecen a nuestros clientes y Monitoreo constante para ambos casos. Nuestro Data Center brinda las instalaciones adecuadas a aquellas empresas que no disponen de un centro de procesamiento de datos o prefieren alojar sus sistemas con la máxima seguridad y tecnología, ahorrándose el espacio y los gastos que implica mantener un Data Center en perfectas condiciones operativas.

Creado por Unired para ser administrado por sus empresas clientes. El mismo cuenta con funcionalidades tales como: CLIENTES, datos personales, domicilios, contactos, cuentas, productos asociados, integrantes de la cuenta, garantes, grupos de afinidad, altas masivas, etc. SEGURIDAD, como el cambio de contraseñas, cambio de rol, módulos por rol, roles por usuario, etc., SOLICITUDES, solicitantes, adicionales, garantes, análisis y aprobación, GESTION DE PLASTICOS, envíos a embozar, recepción de embozos, envíos a sucursal, recepción por sucursal, envío al cliente, recepción del cliente, activación de tarjetas, reemplazo de tarjetas, empresas embozadoras, consultas por envío a embozar, COMERCIOS, nombre, cuentas de comercio, sucursales, aranceles y comisiones, liquidaciones de comercios y consultas integrales, OPERACIONES, acreditación créditos, débitos, compras, mantenimiento de cargos, cargos, consulta integral de clientes, topes de cargos, mantenimiento de compras, resúmenes de clientes, importación de acreditaciones y otros archivos, COBRANZAS DEBITOS AUTOMATICOS, configuración y alta, importación de débitos automáticos, consultas y otros, ADMINISTRACION DE CREDITOS EN EFECTIVO Y CON TARJETAS, incluyendo vía cajeros automáticos. Este sistema es online, sobre plataforma web accesible desde cualquier PC, con sincronización y actualización en tiempo real. Fue creado para la administración de TARJETAS DE CREDITO, COMPRAS, PRESTAMOS EN EFECTIVO Y BENEFICIOS, TARJETAS PARA CREDITO Y COMPRAS, PARA GRUPOS CERRADOS DE COMPRAS, TARJETAS PREPAGAS PARA FIDELIZACION, GIFT CARD y BENEFICIOS, ASISTENCIA SOCIAL, TARJETAS PARA BUEN CONTRIBUYENTE, TARJETA CIUDADANA MUNICIPAL, y todo otro medio de pago o transmisión de datos que se dese administrar. Se parametriza para que cada usuario tenga acceso a la parte del sistema que necesite utilizar, para lo que se cuenta con el asesoramiento del personal de Unired.

Sistema desarrollado por Unired que le permite interconectar el Sistema SAT de Unired o cualquier otro sistema de administración de medios de pago o transmisión de datos, con cualquier medio de captura de datos, léase transaccionar vía Posnet o LaPos, operar con Red Link, con nuestro Posweb, nuestro IVR, con smart phones, lectura de QR, código de barras u otros.

Interconectamos los sistemas de su empresa o el sistema SAT que le provee Unired a su red de comercios adheridos con la red Posnet, producto de First Data S.A., para que sus clientes (tarjetahabientes) realicen transacciones, las que se autorizan e impactan en los sistemas en tiempo real, brindando el detalle de las operaciones realizadas, los cierres de lote, anulaciones, etc., para la perfecta administración de las operaciones realizadas. Según la necesidad de cada comercio estarán conectados por una línea de teléfono, a un chip de teléfono celular o a Internet. Los comercios pueden utilizar las terminales que ya poseen, donde realizan ventas para otras tarjetas o adquirir nuevas terminales vía Unired y conectarlas. Posnet cuenta con cobertura nacional. La información generada es tratada por Unired bajo normas y procesos especiales garantizando la seguridad y confidencialidad de los datos.

E-Posnet es el servicio que se integra al carrito de compras de su sitio web y le permite vender sus productos y servicios con tarjeta.

Convierte la operatoria en algo fácil y simple: Al confirmar la compra, el usuario selecciona el medio de pago tarjeta. En ese momento se establece una conexión segura con E-Posnet para que el cliente pueda ingresar los datos correspondientes a su tarjeta de forma protegida. A través de E-Posnet se realiza la validación online de la transacción (autorización o rechazo). E-Posnet devuelve los resultados de la transacción al comercio y al comprador.

Control sobre sus ventas Cuenta con un portal de consultas de todo el historial de transacciones efectuadas, que le permite administrar sus ventas con tarjeta de crédito: anulación, devolución y consulta de estado de la transacción.

Beneficios de operar con E-Posnet Genera un canal de venta virtual ágil y con mínima inversión. Acepta tarjetas nacionales e internacionales. Procesa todos los pagos en el acto y con total seguridad. No requiere inversiones adicionales en tecnología.

Interconectamos los sistemas de su empresa o el sistema SAT que le provee Unired a su red de comercios adheridos con la red LaPos, producto de Prisma Medios de Pago S.A. para que sus clientes (tarjetahabientes) realicen transacciones, las que se autorizan e impactan en los sistemas en tiempo real, brindando el detalle de las operaciones realizadas, los cierres de lote, anulaciones, etc., para la perfecta administración de las operaciones realizadas. Según la necesidad de cada comercio estarán conectados por una línea de teléfono, a un chip de teléfono celular o a Internet. Los comercios pueden utilizar las terminales que ya poseen, donde realizan ventas para otras tarjetas o adquirir nuevas terminales vía Unired y conectarlas. LaPos cuenta con cobertura nacional. La información generada es tratada por Unired bajo normas y procesos especiales garantizando la seguridad y confidencialidad de los datos.

LINK CAJEROS AUTOMATICOS: Las Entidades Clientes de Unired le proveen el servicio a sus Usuarios (tarjetahabientes) de retirar dinero en efectivo de los cajeros automáticos de todo el país, dentro y fuera de sucursales bancarias. Esto les da la posibilidad de nacionalizarse, brindar el servicio de adelantos en efectivo a la manera de las grandes marcas de tarjetas de crédito e inclusive determinar un monto de los retiros para otorgarlos como Créditos en Efectivo.

LINK PAGOS: Es el sistema provisto por Red Link que les permite a las Entidades Clientes de Unired brindar el servicio a sus tarjetahabientes de abonar impuestos, servicios y otras obligaciones a través de los diversos canales electrónicos de la red, ordenando el débito directo desde sus cuentas. Es decir, cualquier cliente (tarjetahabiente) de la Entidad puede ir a un cajero y con la tarjeta pagar servicios, impuestos o realizar recargas de celulares de cualquier Empresa. Por otro lado, incluir a la Entidad entre los servicios que se pueden pagar en los cajeros de todo el País les da la posibilidad de realizar el cobro de sus resúmenes desde cualquier cajero Link.

BOTÓN DE PAGO - PAGAR PEI (Pago Electrónico Inmediato): Es la herramienta de transacción de pago que permite efectuar transferencias entre cuentas bancarias mediante el uso de un Botón de Pago publicado en las plataformas Web de las Entidades Clientes de Unired, al que se accede desde cualquier equipo conectado a internet, incluyendo los equipos de telefonía celular. Esto permite que los clientes (tarjetahabientes), desde el lugar que se encuentren, puedan pagar sus resúmenes de cuenta y abonar servicios (agua, luz, impuestos, etc.) con la cuenta débito bancaria que posean.

El Interative Voice Response (Respuesta de Voz Interactiva) es un sistema automatizado de respuesta interactiva telefónica orientado a entregar información automatizada o capturar respuestas automatizadas para la autorización de operaciones durante las 24 horas, permitiendo el acceso a los servicios de información sin la necesidad de quedar en espera y con la reducción del costo de un agente real. El sistema interactúa con el cliente o comercio a través de grabaciones de voz que les devuelve respuestas adecuadas a cada requerimiento (autorización de transacciones, consultas de saldos, denuncias de tarjetas, etc.). Los mensajes de audio de nuestro IVR son personalizados para cada cliente de Unired.

Las mismas prestaciones que le brindan a los comercios las terminales Posnet y LaPos, en tiempo real, se logran realizando las operaciones vía Posweb. Los comercios pueden autorizar sus ventas por intermedio de una PC (con la opción de agregarle un lector de banda magnética) o un teléfono celular. Ambas opciones deben tener conexión a Internet y son ideales para aquellos comercios que no cuentan con terminales o línea de teléfono fija. Las transacciones web tienen menor costo que otras transacciones, impactan en los sistemas de igual forma, logrando el correcto control de operaciones.

Mediante este servicio, personalizado para cada entidad, podrá brindar a sus clientes la posibilidad de obtener toda la información de sus cuentas desde la comodidad de su PC o dispositivo móvil. Opera fácilmente a través de Internet las 24 horas, con acceso en todo momento a la información que se desee comunicar, como ser límites disponibles, últimos movimientos y pendientes, resúmenes de cuenta, de puntos, de premios, entre otras funcionalidades que se deseen incluir, ya que nuestra plataforma tecnológica permite adaptar este servicio a cada requerimiento.

Permite a los clientes de Unired utilizar la red de comercios de otros clientes de Unired, habilitando a los usuarios a realizar compras en los comercios adheridos en localidades en donde uno u otro no tiene cobertura, cruzando operaciones y reembolsos. Nuestro sistema garantiza las compensaciones necesarias y la liquidación de los pagos a comercios.

Nuestros clientes utilizan tarjetas de PVC preimpresas a cuatro colores, 30mm de espesor y banda magnética de alta coercitividad (HICO). Las compras en conjunto nos permiten tener la mejor calidad a los mejores precios. Brindamos asesoramiento para la compra de otro tipo de tarjetas. Unired ofrece el servicio de embozados en relieve, en plano y combinados, pudiendo incorporarse códigos QR y de barras. También proveemos a nuestras empresas clientes, que deseen realizar el embozado por cuenta propia, de impresoras de tarjetas Zebra XPS serie 3, las que tienen la posibilidad de imprimir en plano, doble cara con codificación de banda magnética, y que incluyen en su primer compra insumos para dos mil tarjetas y kit de limpieza para cuatro mil impresiones. También brindamos asesoramiento para la compra respecto a otras embozadoras del mercado.

Proveemos todo tipo de terminales para captura de datos:

• POS Dial Up: terminales clásicas fijas conectadas a la línea telefónica.
• POS GPRS: terminales fijas conectadas a través de un chip de telefonía celular, ideales para comercios que no cuentan con línea telefónica fija.
• POS GPRS Móvil: terminales conectadas con un chip de telefonía celular y batería independiente, ideales para realizar delivery o cobro puerta a puerta.
• PIN PAD RED MOB: terminales para conectar a la PC y cobrar vía RED MOB.
• DONGLE O DISPOSITIVO PARA CELULARES: dispositivos para celulares para el cobro vía RED MOB.
• LECTORES DE BANDA MAGNETICA: se utilizan para la captura de datos para nuestro servicio de AUTORIZADOR WEB.
• OTRAS.

Los tableros de mando son la última tecnología en Business Inteligence (Inteligencia de Negocios) y nacen debido a que los programas de gestión hechos a medida, incluso los más sofisticados, suelen presentar estructuras muy poco flexibles, que si bien se adaptan a manejar los datos de la empresa, no están diseñados para obtener y consultar la información de la misma. Si a esto le sumamos que es muy común que ciertos datos de la empresa se mantengan en hojas de cálculo, los tableros de mando son imprescindibles para la toma de decisiones de las empresas exitosas. La fuerza de la Inteligencia de Negocios no es un producto o servicio, sino que es un término que abarca y combina metodologías, aplicaciones y tecnologías que permiten generar reportes, escenarios y pronósticos en cualquier empresa para la toma de decisiones en tiempo y forma. El tablero de mando incorpora el concepto de Analíticas, que se centra en analizar por qué están pasando las cosas y en predecir qué va a pasar, al incluir data mining, modelamiento predictivo y análisis multivariado para la búsqueda de patrones ocultos en los datos que pueden predecir comportamientos futuros. Con el tablero de mando Usted sabe continuamente lo que sucedió, lo que sucede y lo que sucederá con las políticas de negocio que desarrolla o con los cambios que planea incorporar.

Mediante este servicio nuestros clientes pueden comunicarse de forma rápida y fácil, a muy bajo costo, con sus clientes actuales o potenciales, pudiendo enviar por medio de SMS o E-mails avisos de vencimiento, promociones, beneficios especiales, resúmenes de cuenta o cualquier otra novedad que se desee comunicar en forma masiva.

Nuestro servicio comprende el asesoramiento integral relacionado con la normativa aplicable a las empresas financieras y no financieras emisoras de tarjetas de crédito: Ley de Tarjetas de Crédito, Ley de Entidades Financieras, Normas del B.C.R.A., Leyes de Defensa al Consumidor y Lealtad Comercial, Resoluciones de la Secretaría de Comercio Interior, Ley de Protección de Datos Personales, Disposiciones de la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales y normas impositivas específicas aplicables a la actividad (deducción de deudores incobrables, tratamiento del IVA, etc.), asesoramiento para la creación de sociedades, cooperativas, mutuales, etc., cuyos objetos sociales incluyan las actividades que se realizan mediante nuestros productos y servicios, como así también asesoramiento para conflictos judiciales relacionados con la actividad.

Para usar como ejemplo, podemos citar quince de nuestras empresas clientes, algunas grandes, otras medianas y otras chicas, de diferentes regiones: Una Empresa Financiera que otorga entre sus servicios el de tarjeta de compras y créditos, con gran cantidad de sucursales en la Provincia de Buenos Aires, utiliza su propio sistema de cómputos interconectado con Unired, quien le brinda el servicio de Autorizaciones Posnet y LaPos, Red Link en sus modalidades Retiro de Efectivo, Red Mob, Botón de Pago y Link Pagos, también utiliza el IVR de Unired y aloja sus servidores en esta Empresa. Un Fondo Fiduciario de la Provincia de Buenos Aires que otorga a sus clientes tarjetas de crédito, está interconectado con Unired vía su propio sistema, donde recibe el servicio de autorizaciones para Posnet y LaPos. Un club de la Provincia de Santa Fe, que vía su Mutual otorga a sus beneficiarios tarjetas de compra y créditos, utiliza los servicios de Unired de Autorizaciones Posnet y LaPos, autorizaciones vía IVR y autorizaciones vía WEB. Una Empresa de C.A.B.A. utiliza el sistema SAT de Unired para Tarjetas de Salud, Tarjetas de Crédito, Tarjetas de Giros al Exterior, usa Red Link en su modalidad de retiro de efectivo en cajeros automáticos, el servicio de housing alojando sus servidores en nuestro Data Center, compra las tarjetas plásticas y las emboza en relieve y en plano en nuestra Empresa. Una Empresa de C.A.B.A. dedicada a la venta de Tarjetas para Vales de Comida, Carga de Combustible y Ayuda Social, precargadas, utiliza nuestro sistema SAT, compra y emboza sus plásticos en Unired y utiliza un BIN de Unired. Una Empresa de tarjeta de crédito de Tierra del Fuego y San Juan, utiliza los servicios de Unired de Autorizaciones Posnet y LaPos y nuestro Autorizador WEB. Una importante estación de servicio de la Provincia de Buenos Aires utiliza, para promocionar sus ventas de GNC para automotores, nuestro Sistema de Puntos interconectado a nuestro autorizador Posnet y a la página WEB diseñada por Unired para estos servicios. Un Shopping de la Provincia de Santa Cruz utiliza nuestro sistema SAT y nuestro sistema Club de Puntos, interconectado vía WEB, con tarjetas precargadas para darle acceso a sus clientes a la apertura de los molinetes para sus autos chocadores, interconectó una balanza para que de acuerdo al peso de los productos descuente directamente la compra del saldo de las tarjetas, como también se le diseñó un sistema que da acceso a las máquinas de video juego, compra sus tarjetas plásticas en Unired y las emboza con una impresora adquirida en nuestra Empresa. Otro Club de Santa Fe, vía su Mutual, utiliza nuestro sistema SAT de Administración de Tarjetas y también utiliza los Autorizadores WEB e IVR. Una Municipalidad de la Provincia de Mendoza utiliza nuestro SAT para su Tarjeta Buen Contribuyente, utiliza la WEB de Unired y nuestro sistema de autorizaciones Posnet, LaPos y WEB, compra sus tarjetas en Unired y las emboza en impresoras que adquirió en Unired. Una de las Empresas más importantes de caños para termofusión a nivel nacional utiliza, para promocionar sus productos, nuestro Sistema Club de Puntos, el SAT para las transacciones vía WEB, Posnet, LaPos y nuestra página WEB diseñada para los Club de Puntos. Una empresa de Tarjetas Prepagas para almuerzos, de C.A.B.A., utiliza nuestro sistema SAT y su propio BIN. Un supermercado de la Provincia de Buenos Aires, con cuatro sucursales, utiliza para su grupo cerrado de compras nuestro SAT, interconectado vía WEB con su línea de cajas y vía nuestro autorizador logra autorizar por Posnet y LaPos. También compra las tarjetas plásticas y las emboza en Unired. Un supermercado de la Provincia de Buenos Aires nos compra solo las tarjetas plásticas que utiliza y se las embozamos con nombre y código de barras. Un Club de la Provincia de Santa Fe utiliza su sistema interconectado a nuestro SAT, a nuestro autorizador Posnet y LaPos, a nuestro autorizador WEB y Red Link para el otorgamiento de préstamos.

• El cliente de Unired cuenta con la opción de cambiar o adicionar prestaciones a las funcionalidades de su sistema en el momento que lo desee, abonando la diferencia de precio.
• Unired actualiza sus costos dos veces al año a partir del 1º de enero y del 1º de julio, en base al siguiente esquema: 60 % del valor en función de la evolución anual del “Coeficiente de Variación Salarial” (CVS), 20 % del valor en función de la evolución de la cotización del dólar estadounidense billete vendedor publicado por el Banco de la Nación Argentina, 20 % del valor en función de la evolución anual del Índice de Precios al por Mayor” (IPIM) o los indicadores que en el futuro lo reemplacen, de octubre a marzo y de abril a septiembre.
• Para el ingreso a Red Link es necesario que el cliente haga un Plazo Fijo en garantía por el importe estimado de un día de transacciones de sus tarjetas.
• El plazo de puesta en marcha es de 60 días a partir de la firma del contrato.
• La capacitación remota es sin cargo. En caso de que se necesite trasladar personal los gastos correrán por cuenta del cliente.
• Los costos de ingreso se abonan 50 % al momento de la firma del contrato y 50 % con la puesta en marcha.
• El horario de atención a clientes es, las 24 hs. del día los 365 días del año.
• La atención comercial es de lunes a viernes de 9 a 16 hs.